Forretningsbetingelser

For dig som kunde er det vigtigt at kende vores fortetningsbetingelser.
Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

Forretningsbetingelser

Aldersgrænse

Du skal være fyldt minimum 18 år for at kunne handle på gludvin.dk

Ved godkendelse af din ordre bekræfter du at være fyldt minimum 18 år på dagen for den afgivne bestilling.
Ved levering af de bestilte varer kan der forlanges dokumentation på alder ved fremvisning af gyldigt kørekort, ID-kort eller lignende billeddokumentation.


Fragt

Fri fragt ved køb over kr. 799,-*
65,- ved køb under kr. 799,-*
*Gælder ikke kunder med erhvervskonto. 


Afhentning i butik

Du kan afhente webordre ganske gratis i vores butikker i Randers, Nikkelvej 1 og Allerød, Hejrevang 10.


Levering

  • Glud Vin leverer fra dag til dag på hverdage over hele Danmark. Ved ekstra travlhed kan der dog gå op til 2 hverdage.
    Ved levering til ikke-brofaste øer forventes en transporttid på 1 dag ekstra.
  • Hvis du har placeret din bestilling før kl. 08.00, vil du kunne modtage dine varer dagen efter.
  • Levering sker på hverdage i tidsrummet kl. 08.00-16.00. Der leveres ikke på lør-, søn- og helligdage.
  • Fragtfirmaet leverer til hoveddøren hvis ikke andet er beskrevet. 
  • Fragtfirmaet leverer ikke til etageejendomme. Vælg da DAO.
  • Ved bestilling af ordre skal du tage stilling til hvor pakken kan stilles hvis ikke du er hjemme.
  • Hvis ikke du vil have pakken leveret når du ikke er hjemme,  skal du vælge DAO, som sender til en pakkebox.
  • Glud Vin kan tilbyde at fremsende din ordre til en alternativ adresse.


Levering til Udlandet

Glud Vin tilbyder ikke forsendelse til udlandet i øjeblikket.


Priser

Alle priser på gludvin.dk er angivet i danske kroner DKK og inkl. moms og gældende afgifter.**
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og udgåede årgange.
**Gælder ikke kunder med erhvervskonto.


Betaling

På gludvin.dk kan du betale med Dankort, VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Diners og JBC. 


Desuden tilbyder vi kontokøb for erhvervskunder. Kontakt Glud Vin for at blive oprettet.

Betaling med kort sker efter Nets regler herfor.
Al kommunikation, der handler om penge og kortdata, er krypteret.
Beløbet vil først blive hævet fra din konto, når varen afsendes fra Glud Vin.
Vi kan ikke trække et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen.


Ordrebekræftelse

Når din ordre og betaling er gennemført, afsendes en faktura/ordrebekræftelse til din e-mailadresse.
Hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen i din indbakke, anbefaler vi at tjekke, om den er havnet i spamfilteret/uønsket mail.
Vi anbefaler at printe ordrebekræftelsen eller gemme den, såfremt der skulle ske fejl eller mangler.
Vi vedlægger en følgeseddel til din ordre, når vi pakker din bestilling.


Retur og ombytning

Vi tilbyder 14 dages returret.
Varene skal retuneres i samme stand som ved modtagelse ved webordre på gludvin.dk 
Ordrebekræftelse skal vedlægges varerne.
Køber betaler selv for fragtomkostninger. 
Ved køb i butik, medbring kvittering.

Kontakt os for mere information om retunering med ordre købt på gludvin.dk 

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret.
Husk at vin skal opbevares efter vores anvisninger.
Vin har en begrænset holdbarhed, som oplyses for hvert produkt på gludvin.dk
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Glud Vin indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale ved evt. kreditering.


Aldersgrænse

Du skal være fyldt minimum 18 år for at kunne handle på gludvin.dk

Ved godkendelse af din ordre bekræfter du at være fyldt minimum 18 år på dagen for den afgivne bestilling.
Ved levering af de bestilte varer kan der forlanges dokumentation på alder ved fremvisning af gyldigt kørekort, ID-kort eller lignende billeddokumentation.


Årgange

Vi gør opmærksom på, at der kan være ændringer af etiketternes design på vores vin og at alle produktbilleder er vejledende.
Årgange på vinene kan variere fra, hvad der fremgår af billedene ved hver produktbeskrivelse.
Ligeledes kan der være variationer i alkoholprocent, drueandele og lignende.

Klage

Hvis du vil klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du kontakte os på telefon 87100305 eller på mail info@gludvin.dk 
Du kan også skrive til os på: 
Glud Vin
Nikkelvej 1
8940 Randers SV
Att.: Klage

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@gludvin.dk

BEMÆRK: Alle priser på gludvin.dk er kun gældende ved onlinehandler.


Persondata

I forbindelse med din bestilling hos Glud Vin har du indtastet disse personoplysninger:

Navn
Eventuelt firmanavn og CVR-nummer
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger

Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling og levere ordren til dig.

Personoplysningerne registreres hos Glud Vin og opbevares i 5 år (ifølge krav i Bogføringsloven). Herefter slettes oplysningerne.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysninger om navn, eventuelt firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse på modtager blive udleveret til vores fragtfirma, så din bestilling kan blive leveret.

Vi anvender disse tredjeparter til håndtering af en række processer:
Dine betalingsoplysninger: Bambora
Dine køb: Odoo
Levering af din ordre: Danske Fragtmænd
Håndtering af nyhedsbrevs-tilmelding: Mailchimp og Odoo
Håndtering af nyhedsbreve:Mailchimp

Vi har indgået databehandleraftaler med ovenstående tredjeparter.
Det er vores garanti i forhold til dig for, at disse tredjeparter overholder de gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Oplysninger afgivet til Glud Vin videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen følsomme oplysninger. Vi lover at behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du kan altid kontakte Glud Vin og få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har om dig, bede om at få dem rettet, slettet, glemt eller udleveret.

Cookies

gludvin.dk anvender cookies.

En cookie er en lille datafil, som lagres på din pc, tablet, smartphone eller lignende enhed for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din enhed. En cookie er ikke et program og kan ikke indeholde virus.

Cookies bruges til at huske dine indstillinger, statistik, trafikmåling og personalisering af indhold.

Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du, at vi bruger cookies.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser.

Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, kan der være funktioner, der ikke kan bruges, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager. Se her hvordan du sletter cookies.

Logstatistik
gludvin.dk anvender logstatistik.
Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor websitet forlades osv. Logstatistik anvendes kun med det formål at optimere gludvin.dk


Nyhedsbreve

Glud Vin sender nyhedsbreve med information om vinsmagninger, tilbud, tips, nyheder mm. Du kan til enhver tid framelde dig.

Klik her for at tilmelde dig vores nyhedsbrev.
Klik her for at framelde dig vores nyhedsbrev.

Du kan også benytte afmeldingslinket nederst i vores nyhedsbreve.


Konkurrencer

Konkurrenceregler

Udbyderen af Glud Vin konkurrencer er Glud Vin, Nikkelvej 1, 8940 Randers.
Deltagelse er åben for alle i Danmark bortset fra medarbejdere i Glud Vin.
Du skal være fyldt 18 år for at deltage.
Vinderen giver tilladelse til, at Glud Vin må bruge vinderens navn i annoncering af vindere.
Køb er ikke nødvendigt for at deltage i konkurrencerne.
Præmier kan ikke ombyttes til andre produkter eller kontanter.
Brug af falske personoplysninger resulterer i diskvalifikation.

Præmierne kan afhentes på Nikkelvej 1, 8940 Randers SV. Fragt er ikke inkluderet i præmien. Vinderen er selv ansvarlig for afhentning af sin præmie. Hvis en præmie ikke er afhentet senest 30 dage efter at vinderen er blevet kontaktet af Glud Vin, bortfalder retten til præmien. Er en præmie ikke afhentet, er Glud Vin berettiget (men ikke forpligtet) til at udtrække en ny vinder. 

Facebook og Instagram konkurrencer
Deltagelse i Facebook og Instagram konkurrencer sker ved afgivelse af Likes, Synes godt om/kommentar eller lignende på de originale opslag på Glud Vins Facebookside eller Instagram. Deltagelse i delte opslag tæller ikke med i konkurrencerne.

Glud Vin kontakter vinderen direkte på Facebook eller Instagram via Beskeder.

Vinderen offentliggøres derefter på Glud Vins Facebook side eller på Instagram.

Konkurrencerne er hverken sponsoreret, støttet eller administreret af Facebook eller Instagram.


Har du kommentarer eller spørgsmål, er du til enhver tid velkommen til at kontakte Glud Vin.

gludvin.dk drives og ejes af:

Jørgen Glud
jg@gludvin.dk

Glud Vin
Nikkelvej 1
8940 Randers SV

info@gludvin.dk
+45 8710 0305

CVR 25494547

Etableret 2002.